Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Tidiane Hubert, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial DataMarketLab
SIREN 837 840 255 · SIRET 837 840 255 00025
Siège : 4 rue Copernic, 33270 Floirac, France
TVA intracommunautaire : FR32 837 840 255
Contact : huberttidiane@gmail.com

2. Données collectées

• Formulaire de ticket : nom et prénom, nom de la boutique, email professionnel, marketplace concernée, description du problème, modules choisis.
• Formulaire de mission sur mesure : nom, email professionnel, marketplaces, budget indicatif, délai souhaité, description de la mission.
• Paiement : adresse de facturation, numéro de TVA le cas échéant, et données de paiement, collectées directement par Stripe. Nous n'avons jamais accès au numéro de votre carte.
• Exécution des tickets : les accès temporaires et fichiers que vous nous transmettez, et nos échanges.
• Données techniques : adresse IP et informations du navigateur, enregistrées par notre hébergeur pour faire fonctionner et sécuriser le site.

Ces données sont fournies par vous, sauf les données de paiement que Stripe nous transmet (nom, adresse de facturation, numéro de TVA, statut du paiement). Les champs des formulaires sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre ticket ou votre demande. Nous ne prenons aucune décision automatisée ni ne faisons de profilage à partir de vos données.

3. Finalités et bases légales

• Traiter vos tickets, votre paiement et notre relation client : exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
• Répondre à une demande de mission sur mesure ou de rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b).
• Émettre et conserver les factures : obligation légale (art. 6.1.c).
• Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime (art. 6.1.f).

Nous n'envoyons pas de newsletter, ne vendons pas vos données et ne faisons pas de publicité ciblée.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par Tidiane Hubert (DataMarketLab) et, le cas échéant, par l'expert indépendant chargé de votre ticket. Nous faisons appel aux prestataires suivants :

• Netlify (hébergement du site et des formulaires), États-Unis ;
• Stripe (paiement, factures, calcul de la TVA), Irlande et États-Unis ;
• ClickUp (gestion interne des tickets et des demandes), États-Unis ;
• Calendly (prise de rendez-vous, si vous l'utilisez), États-Unis.

Stripe agit également en tant que responsable de traitement distinct pour ses propres obligations (lutte contre la fraude et le blanchiment) ; voir sa politique de confidentialité sur stripe.com.

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

• Demandes sans suite (mission, rendez-vous) : 3 ans après le dernier contact.
• Données clients : pendant la relation commerciale, puis 5 ans (prescription civile et commerciale).
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Accès à votre espace vendeur : utilisés uniquement pendant le ticket ; nous vous demandons de supprimer l'utilisateur créé pour nous dès la livraison.
• Journaux techniques de l'hébergeur : selon la politique de Netlify, 12 mois au plus.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à huberttidiane@gmail.com ; nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr/plaintes).

7. Cookies

Le site Ticket Marketplace ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. Ses polices sont hébergées sur nos propres serveurs : aucune donnée n'est transmise à un tiers lorsque vous consultez le site. La page de paiement, hébergée par Stripe, utilise des cookies strictement nécessaires à la sécurité du paiement et à la prévention de la fraude ; ils sont exemptés de consentement.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Nous limitons l'accès à vos données aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre ticket, et nous ne vous demandons jamais votre mot de passe vendeur.